Quy Định Sử Dụng Sản Phẩm 2025 - Quads Việt Nam

Quy định sử dụng của Quads Việt Nam cung cấp những thông tin quan trọng về quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Việc nắm rõ và tuân thủ các quy định này sẽ giúp đảm bảo trải nghiệm an toàn, minh bạch và hiệu quả cho cả hai bên.

Quy định sử dụng sản phẩm

Để đảm bảo an toàn và hiệu quả, người dùng cần tuân thủ các quy định sử dụng sản phẩm do Quads cung cấp. Việc sử dụng sai cách có thể ảnh hưởng đến chất lượng và trải nghiệm.

Hướng dẫn sử dụng đúng kỹ thuật

Để đảm bảo hiệu suất và tuổi thọ của sản phẩm, cần tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng được cung cấp trong tài liệu kèm theo hoặc trên website chính thức của QUADS. Việc sử dụng sản phẩm sai cách có thể dẫn đến mất quyền đổi trả hoặc bảo hành.

Một số lưu ý quan trọng:

• Sử dụng thiết bị đúng theo điện áp định mức và điều kiện môi trường phù hợp (độ ẩm, nhiệt độ…).
• Không tự ý tháo rời linh kiện hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
• Tránh để sản phẩm tiếp xúc với nước hoặc nguồn nhiệt cao.
  

Lưu ý khi sử dụng sản phẩm

Bạn nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận và vận hành theo hướng dẫn đã được cung cấp. Trong quá trình sử dụng, cần:

• Dừng sử dụng sản phẩm nếu phát hiện mùi khét, âm thanh bất thường hoặc nhiệt độ quá cao.
• Bảo quản ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp hoặc môi trường có độ ẩm cao.
• Đảm bảo vệ sinh đúng cách, không để bụi hoặc dị vật lọt vào thiết bị.
  

Thời hạn tiếp nhận yêu cầu hoàn hàng/đổi trả

QUADS tiếp nhận hoàn hàng/đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công. Với điều kiện sản phẩm còn nguyên niêm phong, chưa sử dụng, chưa bóc tem và đầy đủ phụ kiện kèm theo. Bạn cần cung cấp mã đơn, hóa đơn mua hàng, hình ảnh sản phẩm để được xử lý.

Quy định về đổi trả sản phẩm

QUADS hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng do vận chuyển. Mọi yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý dựa trên điều kiện sản phẩm và lý do phát sinh. Các điều kiện cần đáp ứng:

• Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng sai cách.
• Có hóa đơn và thông tin đơn hàng.
• Gửi kèm hình ảnh/video mô tả lỗi trong quá trình tiếp nhận yêu cầu.

>>> Chi tiết quy trình xử lý được xem thêm trong mục Chính sách đổi trả.

Các trường hợp từ chối hỗ trợ nếu vi phạm quy định sử dụng

QUADS từ chối tiếp nhận yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc hoàn hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

• Bị hư hỏng do người dùng sử dụng sai cách hoặc lắp đặt không đúng kỹ thuật.
• Sản phẩm bị rơi, vỡ, vào nước, cháy nổ hoặc có dấu hiệu can thiệp sửa chữa bên ngoài.
• Mất niêm phong, thiếu phụ kiện, không còn bao bì nguyên vẹn.
• Các sản phẩm thuộc danh mục dùng thử, vệ sinh cá nhân như chăn điện, túi chườm nóng… nếu đã bóc tem niêm phong.
• Sản phẩm không còn phụ kiện, tài liệu, phiếu bảo hành (nếu có).
• Là sản phẩm quà tặng, nằm trong chương trình khuyến mãi không có điều kiện đổi trả rõ ràng.
  

Liên hệ và hỗ trợ

Liên hệ với QUADS qua các kênh sau để được tư vấn, xác minh sản phẩm hoặc gửi yêu cầu:

• Hotline: 079 405 8999
  
• Email: cskhquads@quads.vn
  
• Địa chỉ văn phòng giao dịch: Số nhà V1-A02, Lô đất TTDV 01, Khu đô thị mới An Hưng, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, Hà Nội.
  

QUADS cam kết xử lý mọi phản hồi chính đáng với tinh thần trách nhiệm và minh bạch, nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi cho khách hàng trên toàn quốc.